1.       Garanti dahilindeki arızalı ürün getirilirken

Arızalı ürün servisimize elden teslim edilecek ise anti statik koruma torbası içinde mümkünse orijinal kutusu ve malzemeleri ile

Kargo ve benzeri yöntemlerle gönderilecek ise anti statik koruma torbası içinde yoksa balonlu ambalaj, sünger, strafor kızak vb. içinde ve karton kutuya hareket etmeyecek şekilde yerleştirilerek irsaliyeli olarak gönderilmelidir

2.       Garanti ye getirilen / gönderilen parçanın seri numarasının arıza takip sistemimizden çıkmaması durumunda firmamızın kesmiş olduğu fatura fotokopisi istenecektir

3.       Prosedüre uymayan durumlarda ve garanti dışı olma halinde, arızalı ürün ve-veya ürünlere garanti işlemi yapılmayacaktır.

4.       Arızalı kullanıcı tarafında meydan getirilmis üründe kırık, çatlak, yanık vb. durumlar garanti dışına girecektir.

5.       Arızalı ürünün arızada bekleme süresi 30 iş günüdür.